Preguntas Frecuentes
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🛒 Pedidos y Compras
Simplemente añade los productos que deseas al carrito, accede a él y sigue el proceso de pago. Necesitarás crear una cuenta o iniciar sesión para completar tu compra.
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido procesado aún. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto.
En la página de cada producto aparece la disponibilidad actualizada. Si un producto está agotado, se indicará claramente y no podrás añadirlo al carrito.
📦 Envíos y Entregas
Los envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días laborables. Para envíos internacionales el plazo puede variar entre 7 y 15 días dependiendo del destino.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo desde tu cuenta en el apartado "Mis pedidos".
Sí, realizamos envíos a varios países. Los gastos de envío y plazos varían según el destino. Puedes consultarlo en el proceso de pago introduciendo tu dirección.
💳 Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- 💳 Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
- 🅿️ PayPal
- 🏦 Transferencia bancaria — recibirás los datos bancarios al finalizar el pedido. El pedido se procesa una vez confirmado el ingreso.
- 📦 Pago contra reembolso — pagas en efectivo al recibir el paquete. Puede aplicarse un pequeño suplemento por gestión.
- 📱 Bizum — realiza tu pago de forma instantánea desde tu app bancaria. Recibirás el número de teléfono al finalizar el pedido.
Sí, nuestra tienda utiliza cifrado SSL y todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas. Tus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores.
🔄 Devoluciones y Reembolsos
Aceptamos devoluciones en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que los artículos estén en perfecto estado y sin abrir. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador salvo error nuestro.
Contáctanos en las primeras 48 horas desde la recepción adjuntando fotos del artículo. Gestionaremos el cambio o reembolso completo sin coste adicional para ti.
👤 Mi Cuenta
Haz clic en el icono de usuario en la parte superior de la web y selecciona "Registrarse". Rellena el formulario con tu email y contraseña y ya tendrás acceso a tu cuenta.
En la página de inicio de sesión encontrarás el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?". Introduce tu email y te enviaremos un enlace para restablecerla.
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